Bapak-bapak itu pun protes dan mengaku peristiwa air mati berhari-berhari di tempat tinggalnya sudah terjadi beberapa kali. "Soalnya ada kebocoran pipa, bapak," kata petugas Perumda Tugu Tirta menimpali. "Ini sudah berkali-kali seperti ini, keluarga saya belum mandi semua," kata bapak tersebut. "Belum selesai, Pak," jawab petugas. Aliran sudah normal kembali pada hari ini," ucap Muhlas kepada SURYAMALANG.COM, Sabtu (24/4/2021). Muhlas menyebut kejadian tersebut biasa terjadi, dan mudah diatasi karena bukan akibat faktor alam. Kejadian yang disebabkan oleh faktor alam seperti mulai berkurangnya debit air dari sumber air, serta kejadian di luar dugaan seperti jebolnya pipa W2LPN5.